开拓·进取·求实·创新
  • -工业和信息化部软件与集成电路促进中心

产业公共服务

低端配置虚拟机

低端配置虚拟机

详细介绍

IT基础设施管理服务

海辉能够帮助客户管理其IT基础设施的日常运转。服务包括:数据中心运行服务、网络及安全管理以及终端用户工作地点服务

请点击此处查看案例

IT基础设施管理服务详细信息

对注重IT价值最大化、成本最小化的企业而言,IT基础设施正成为确保服务交付、提高管理效率及减轻由基础设施中断带来的业务风险中必不可少的一部分。因此IT部门肩负着前所未有的压力来保持7 X 24小时全天候可靠并且高水平的服务。另外,随着科技的复杂程度不断加剧,IT部门需要监控、管理组成服务交付基础设施的所有互联元件以应对挑战,其中包括网络、语音及统一通信系统、物理及虚拟服务器和数据库。只有这样,IT才能产生价值并充分理解各种事故及问题是如何影响应用程序和业务服务的。

做为一家全球IT外包服务合作伙伴,我们的IT基础设施管理服务(IMS)包含了数据中心服务、安全和合规服务和终端用户工作地点服务,以帮助首席信息官(CIO)通过减少浪费、增加生产力和提高客户体验来达到精益IT的目的。该服务的推出旨在为客户提供信息技术基础设施合规服务模式,并通过设计周到的流程和充足的人才资源库确保服务质量。多年来服务于全球客户的大量实践和丰富经验使我们能不断提高生产力并为客户提供合理化建议,以降低其端到端的IT成本,同时避免了由基础设施中断所造成的业务风险。

以下是可供您选择的服务:

终端用户工作地点服务

在客户的办公区内根据双方认可的服务级别为终端用户提供台式电脑支持服务,管理客户设备的实施、安装、移动、增加及更换(针对苹果电脑IMAC )。根据定制的服务范围及服务目标为客户提供VIP服务。严格遵照信息技术基础设施事故管理流程来恢复中断的IT服务,根据不同级别的服务协议减轻对业务的影响。我们还将提供服务报告,通过设计周到的知识管理和问题管理流程积极减少事故发生的次数。我们的客户满意度提升计划也做为该解决方案的一部分,来帮助IT部门向业务用户证明其价值。

数据中心服务

我们提供7X24小时全天候对服务器、网络和数据库进行监控。支持客户所有技术类型或供应商(从硬件到基础设施应用程序)品牌的IT基础设施。每天都会遵照和运用信息技术基础设施操作管理、问题管理、更改管理及能力管理流程进行日常工作。我们还在客户的交付中心提供手眼服务(hands & eyes services)。该服务的水平通过双方认可的服务级别协议来衡量,我们将根据每日工作的分析数据为客户提供建议报告,积极帮客户降低风险、减少浪费。

安全及合规

该服务主要集中在以下3个领域:

  • IT安全咨询:海辉为客户提供风险评估安全审核模拟以及针对其业务持续计划提供咨询服务来帮助客户管理风险以及风险发生的概率和可能带来的潜在影响。

  • IT恢复:提供数据中心替代设备,包括 Ship to Site服务器、共享或专用服务器

  • 工作地点恢复:提供办公区替代设施,包括普通的办公环境及交易所。

海辉充分运用地理优势以及丰富的经验,从中国交付IT基础设施服务支持国内外的客户。使我们的客户能够专注于自身的核心能力,采用外包作为IT策略来快速增强交付能力、降低IT运营成本,享受整合的IT服务带来的益处。我们长期服务日本和美国客户的经验使我们有机会达到了高质量的交付标准,同时,在中国超过14年的独有经验使我们深刻理解了如何充分灵活地进行IT运作。全球的服务经验和中国交付能力的融合使我们有别于市场上其它的ITO服务提供商。